Komunikace mezi lidmi

Komunikace mezi lidmi – proč dochází k nedorozumění

Hlavním důvodem je nepřesná komunikace mezi lidmi. Mnoho lidí má pocit, že formuluje své myšlenky jednoznačně, opak je však pravdou. Příkladem může být například situace, kdy klient v obchodě projeví zájem o dané zboží a prodavači řekne, že nemá peníze. Běžná reakce prodejce bývá v podobě nabídky splátkového prodeje. Daný zákazník tím však může myslet mnoho jiných věcí. Například si doma zapomněl peníze i doklady a chtěl tím navést řeč na téma blokace zboží do zítra. Prodejce z něho udělá „žebráka“ a už je třenice. Na vině je pouze špatná komunikace mezi lidmi.

Jak předejít nedorozumění

Pamatujte si, že správná komunikace mezi lidmi je především o nalezení společné řeči a pochopení. V předchozím příkladě stačilo položit ze strany obchodníka pouze dotaz s dopřesněním. Nebojte se zeptat například: „mám tomu rozumět tak, že nemáte peníze vůbec, nebo pouze u sebe?“. Tím předejdete tom, že argumentujete na něco, co se vůbec nestalo. Správná komunikace mezi lidmi je velice křehká a její zvládnutí vyžaduje dlouhodobý trénink.

Nechte si inspirovat

Tématika komunikace mezi lidmi je například součástí školení Rodinná pohoda nebo Obchodní dovednosti . Můžete zde získat nový úhel pohledu na řešení podobných situací.